スペインのファッション大手インディテックス、 の展開を発表しました すべての小売店でのモバイル決済、Zara、Pull＆Bear、Bershka、Massimo Dutti、Oysho、Stradivarius、Uterqüe、ZaraHomeを含みます。
同グループの社長によると、この新しいサービスは、 各ブランドのモバイルアプリ、そしてみんなのための新しいアプリ InWalletと呼ばれるグループ。 この場合、これは買い物客が 1 回のログインでグループ内のどの店舗でも購入や支払いを行えるアプリです。
アプリ内で決済機能が有効になると、顧客は 1枚以上のクレジットカードまたはデビットカードを追加する。 あと、 アプリは一時的なQRコードを生成します購入を安全かつシームレスに完了するには、チェックアウト時にこれをスキャンする必要があります。
この新しい モバイル決済アプリケーション 実店舗での購入時と電子商取引での購入時の両方で、すべてのユーザーの領収書を記録するので、 紙チケットなしでの返品・交換さらに、インディテックスが使用するQRコードは、WeChatなどの他の定評あるアプリが使用するQRコードを彷彿とさせます。
スターバックスも同様のアプローチを採用しており、 店内決済サービス さまざまな市場で。また、 インディテックスグループの顧客は非接触決済が可能 元に NFCテクノロジー Samsungなどの互換性のあるサービスを通じて、迅速な支払いの選択肢が広がります。
スペインの小売業界におけるその影響力と浸透力のおかげで、同グループは モバイルコマースの導入を大幅に促進、 モバイルショッピング 実店舗では、それらは単一の顧客体験に統合されます。
モバイル決済：店内のどこからでも支払いが可能
インディテックスは「モバイル決済」モデルをテストしている これにより、スタッフは施設内のどのエリアからでも商品をチェックアウトして料金を請求できるようになります。 レジを通らずに セルフレジも不要です。この方法は従来のレジを補完するものの、代替するものではなく、需要のピーク時にサービス能力を拡大します。
パイロットは スペインのザラ店舗 にあります ア・コルーニャ（コンポステーラ通り）、ビルバオ（グランビア）、マドリード（スペイン広場）、バルセロナ（グラシア通り）は、このモデルを他の場所にも拡大し、さらに徐々にグループの他のチェーンにも拡大していくことを目指しています。
これを可能にするために、店舗チームは NFCとRFIDを搭載したポータブルデバイス 韓国のメーカーが独自に開発したNFC技術により、安全なモバイル充電が可能になり、 RFIDは衣服の無防備化を可能にする 直接の視覚的接触なしでも製品を迅速に識別できます。
鍵となるのは、 目に見えない「ソフトアラーム」 ザラの衣服では、生地にRFIDが組み込まれた小さなチップや糸が、 在庫管理と盗難防止の二重機能移動中に即座に武装解除することを容易にします。
InWalletの仕組み：ダイナミックQR、バーチャルバスケット、デジタルレシート
InWalletや各ブランドのアプリを利用することで、顧客は お気に入りの支払い方法を作成する ウォレットを有効化します。スタッフは 仮想ショッピングカートを生成する ユーザーはデバイスから金額を確認し、支払いが確定します。 チェックアウト時またはNFCによるダイナミックQR販売時点によって異なります。
支払い後、システムは チケットをメールで送信する アプリの履歴に保存されます。これにより、アフターサービスが向上します。 数秒で管理を返します 紙に頼ったり、メールを検索したりすることなく、デジタルチケットのQRコードを提示するだけで済みます。
セキュリティ、プライバシー、店舗での摩擦の軽減
お客様が表示するQRコードは 一時的かつ使い捨て回収や再利用のリスクを軽減します。 トークン化サーバー側の検証とデバイス制御 不正行為の経路を制限し、チェックアウト端末での安全な処理を保証します。
RFID識別により 手動読み取りエラー 在庫管理をスピードアップし、 回収と交換における事故の減少その結果、チェックアウトのプロセスがスムーズになり、待ち時間が短縮され、サービスに対する認識が向上します。
Zaraエコシステムにおけるオムニチャネルと新しい体験
外出先での支払いは、 オムニチャネル戦略 インディテックスから: 実店舗とオンラインストア、決済方法、チケット、返品を統合した単一のカスタマージャーニー。体験型の取り組みとしては、 「アパートの鍵貸します」 ザラとザラホームをショールーム、コンサルティング、カフェテリアエリアと融合させた空間で、 慎重かつキュー不要のトランザクション プレミアム感を強化するためです。
この技術的アプローチにより、 注目を高める 従来のチェックアウトやセルフチェックアウトソリューションを維持しながら、必要な場所と時間に 補完的なチャネル 顧客の好みに応じて。
幅広いインストールベース、独自のアプリ、RFIDとNFCの導入により、同グループは モバイル決済の導入を加速する スペインの小売業と座っている 運用基準 その後、他のチェーンや市場に拡大することができます。
インディテックスは、 InWallet、モバイル決済、RFIDタグ これらを組み合わせることで、待ち行列の削減、セキュリティの強化、チケットの一元管理が可能になり、モバイルの利便性を犠牲にすることなく、よりパーソナライズされた効率的な店内体験が可能になります。
