近年流行りのこのプロの人物は、インターネット、オンライン、デジタル、仮想コミュニティの責任者またはマネージャー、あるいはソーシャルメディアでブランドの監査役を務めるコミュニティマネージャーを指します。 デジタルマーケティングに関するあらゆる種類の戦略を開発または実行するための総発生率。
いずれにせよ、そしてこの専門的な仕事を発展させること。 トレーニングが果たす役割も同様です。 当然のことながら、自尊心のあるコミュニティマネージャーは、デジタル環境における会社のスポークスパーソンであり、そのため、 優れたコミュニケーター。 社内と対外関係の両方で、それは特定の専門能力で貢献しなければならない部分です。 それがジャーナリズム、広告、マーケティングまたはコミュニケーションの分野から来ることができる範囲で。 また、デジタルマーケティングとソーシャルメディア管理の専門トレーニングによってサポートされています。
一方、人はとの比較を避けるように努めなければなりません ソーシャルメディアマネージャー 彼らは彼らのプロの段階のある時点で補完することができますが、彼らは異なるプロの人物であるためです。 これらはXNUMXつの異なるプロファイルであり、相互に補完し、報告する必要がありますが、機能が異なるためです。 多くの場合、同じ専門家が両方の能力を引き受けますが。
コミュニティマネージャー：その最も関連性の高い機能
あなたは確かにこのプロの人物が提供すべきプロファイルは何であるか疑問に思っています。 そもそも、ソーシャルネットワークが好きで、新しいテクノロジーを通じて、そしてもちろんインターネット上で相互作用するために、高いレベルの専門的な共感、創造性、および向上したいという願望を提供する人でなければなりません。 しかし、それだけでなく、逆に、他の分野や主題、たとえば以下で公開するものなど、最も関連性の高いもののいくつかについての確かな知識を伴う必要があります。
- 戦略設計
- コミュニティ管理
- プロセスとプロジェクトの評価と管理
- 危機管理
- 顧客
- ツール2.0
この一般的な文脈の中で、これらの高度な資格を持つ専門家が付加価値として優れたネットワークに貢献していること ソーシャルメディアへの影響 これは、電子商取引の計画における戦略をより適切に実行するのに役立ちます。 その性質とビジネスガイドラインからの方向性が何であれ。 このようにして、コミュニティマネージャーは、デジタルビジネスの方向で正しい意思決定を行うための強力なサポートになることができます。
eコマースに必要かどうかはどうすればわかりますか？
これは、このクラスの企業の重要な質問であり、アプローチを簡単に行うことができます。 結局のところ、それが最終的に何であるかは、フォロワーが興味を持つかもしれない、それが働いている会社のセクターまたは分野の他の価値あるコンテンツについて、他の技術的考慮事項の上に目を向けることです。 これは、これからこのプロの人物が本当に必要かどうかを知るために考慮すべき側面のXNUMXつです。
一方で、コミュニティマネージャーは他の分野を知り、対処しなければならない人物であるという関連する事実も強調する必要があります。 それは学際的な機能を果たしていることを忘れることができないからです。 以下の場合のように、以下に公開します。
あなたの会社で常により効果的になるためにあなた自身の環境をもう少しよく知ってください。 最もアクティブなユーザーまたは インフルエンサー これらの機能をこれから引き出すために。
共感を築くcあなたのコミュニティと。 これが重要であるという点で、それは優れたコミュニティマネージャーの成功またはそうでないための最も関連性のある鍵のXNUMXつである可能性があります。 この意味で、私たちが生成するコンテンツと対話し、ユーザーを関与させ、すべてのアクションに価値を付加するユーザーとの感情的な絆を生み出すことが不可欠です。
ビジネスにeコマースが必要ですか？
コミュニティマネージャーが実際に何であるかを分析した後、eコマースの立ち上げと開発にこの数字が必要かどうかの必要性を確立することを検討する瞬間です。 このアプローチから、コミュニティマネージャーが必要かどうかを知るために、私がアドバイスする会社を評価する簡単な破棄プロセスで作業することは間違いありません。
さて、これらの特性の数字に対してより緊急である多くのオンラインビジネスがあります。 それ自体の特性がそれを必要とするので、それ故に私達はソーシャルネットワークからより多くの利益を得ることができる会社のリストを載せるつもりです。 彼らが決定を下す上で非常に重要な役割を果たすことができる場所。 たとえば、次の場合：
- 衣料品小売業者
- 家電量販店
- オンライン製品またはオンラインサービスを提供する会社
- ロジスティクスまたは小包サービスを提供する会社
- 中古品販売会社
- コンサルティング
- 弁護士
- 家庭用品店とスポーツ用品店
この専門家を開発チームに含めるために分析しなければならないもうXNUMXつの側面は、店舗またはオンラインビジネスで追求する目的に関係していることです。 そして、現時点で提供している以下の機能が際立っています。
会社/ブランドの目的とともに、 ソーシャルネットワークに関する戦略的計画を作成する 測定可能で具体的な目標が設定されている場所（フォロワー数、「私はあなたが好き」、RT、ソーシャルネットワークからの訪問数など）
得られたデータを分析する 測定ツールを使用し、本当に必要な場合は戦略を変更します。
対話、聞き取り、トラブルシューティング すべてのコミュニティマネージャーが実行方法を知っている必要がある3つの主要なキーです。
会社の利益のためにすべての情報を使用する、以前に管理および整理されていた、ブランドのユーザーまたはフォロワーから受け取るもの。
そのため、その機能にリンクした後、決定的な質問をするのに適切なタイミングです。オンラインストアのコミュニティマネージャーを雇うことに興味がありますか？ 場合によってはそうかもしれませんが、他の場合には、どの観点からも実際には必要ありません。
このプロのフィギュアを選ぶ方法は？
これは、これから実行する必要がある最も関連性の高いアプローチのXNUMXつです。 それらの中には、この瞬間からはるかに流動的な関係を維持するために、いくつかの言語を数えたり習得したりするという事実があります。
コミュニティマネージャーを選択することは、正確には、スペイン語に加えていくつかの言語を習得すること、または少なくとも英語を習得することです。 そして今、あなたは海外での販売に専念できないかもしれませんが、eコマースが提供する容易さと機会で、あなたは本当に決して知りません。
さらに、このようにして、ソーシャルメディアで外国の競争が何をしているのかを確認および分析できるため、これらの手法をブランドに適用できます。
最初から革新的な人になる
ソーシャルメディアでのブランドの成功は、コンテンツに基づいています。 投稿によるテキスト、ビデオ、写真、インフォグラフィック、直接...間違いなく、コミュニティマネージャーを選択するときは、共有するコンテンツに関して創造的であり、顧客の好みを知り、価値のある出版物をデザインおよび作成する必要があります。自分のために。 この意味で、ビデオの録画と編集の知識がある場合は、ビデオが現在最も普及しているものであるため、より良いです。
いかなる状況においても、コミュニティマネージャーが成功を保証して仕事を遂行するために非常に革新的な分野に移動しなければならないことを忘れてはなりません。 当然のことながら、これはオンラインストアやコマースの円滑な運営に必要なこれらのスキルのさらなる学習を必要とする機能のXNUMXつです。
あなたの商業ブランドを完全に知っている
あなたのブランドの価値を正しく伝え、あなたの製品やサービスを販売する方法を知ることができることは明白です...あなたは会社を完全に知っている必要があります。 このため、多くの場合、社内のCMを持っている方が良いでしょう。なぜなら、彼らは社外のCMよりもビジネスをよく知るようになるからです。 いずれの場合も、その時点であなたが代表する商用ブランドに関連するすべてのドメインを持ちます。
意思決定に決意
最後に、そして人生のすべてに関して、このプロのプロフィールの特質のXNUMXつは、あなたが何よりも何よりも決定的であるということです。 つまり、各ソーシャルネットワークの管理から生じるメトリックとデータを理解する必要があります。 それぞれに「分析」セクションがあり、管理の詳細を確認できます。これにより、私たちがしなければならないことについて奇妙な手がかりを得ることができます。
したがって、結論として、コミュニティマネージャーを正しい方法で選択する方法を知っていることが完全に必要になります。 他の理由の中で、それがあなたにもたらすことができる多くのものがあるので。