スペインとポルトガルを揺るがした最近の停電により、何千もの企業や会社が 危機的な状況に陥り、正常な活動の発展を妨げ、何百万人もの人々の日常生活に影響を及ぼしています。 事件の規模は午後の早い時間（午後12時30分）から拡大した。半島の大部分で電力供給、通信、公共交通機関、電子取引が混乱した。
あなたのビジネスがこの停電によって直接影響を受けた場合おそらく、物事が正常に戻るまでの間、この状況にどう対処するのが最善かと疑問に思っていることでしょう。顧客サービスの問題から保管商品の紛失、デジタルでの支払い回収の不可能に至るまで、この事件は中小企業の経営者や商人の対応力と創造性の両方を試した。
地元のビジネスと経済への即時的な影響
当初から、電力不足により企業の運営は麻痺していました。 そしてあらゆる種類の中小企業も影響を受けました。レストランは電気コンロの不足に合わせてメニューを即興で用意しなければならず、スーパーマーケットや食料品店では冷蔵品が危険にさらされ、多くの店舗ではカードやBizumの支払いを処理できませんでした。 インターネットがなかったため、日々の業務はさらに困難になりました。商店や従業員は緊急の解決策を模索せざるを得なくなりました。
多くの地元住民は 室温で提供できる製品を提供する一方、他のケースでは、責任者は販売を信用取引とし、顧客が後で支払う金額を記録することにしました。こうした即席の対策はある程度の活動を維持するのに役立ちましたが、 電気が止まるたびに、腐りやすい食品を失ったり、経済的損失を被ったりするリスクが現実になります。.
La デジタル収集システムの欠如は特に中小企業に影響を及ぼしました。データ端末やATMが使えなかったため、現金で受け取ることしかできなかった。これによりキャッシュフローが大幅に減少し、カードのみの所有者は情報から取り残され、多くの顧客が購入を断念せざるを得なくなりました。さらに、テクノロジーやリモートワークにのみ依存しているビジネスでは業務が停止し、多くの場合、データや継続中のビジネスが失われました。
ホスピタリティ業界と中小企業への具体的な影響
冷蔵庫や冷凍庫が使えなくなる状況に直面して、 多くの施設では、廃棄される可能性のある商品をフードバンクや地元の団体に寄付することを検討しています。これにより、影響を最小限に抑え、食品廃棄を回避できます。しかし、 供給が途絶えると、経済損失は1日あたり数千ユーロを超える可能性がある。これは中小企業にとって難しいことかもしれません。
保険適用範囲に関して、被害を受けた建物の責任者は次のように指摘している。 多くの保険では、一般的かつ長時間にわたる停電によって引き起こされるこの種の事故は補償されません。これにより、損傷した製品や機器に投資した資金を回収する可能性が複雑になります。
大規模停電時にビジネスを守るためにすべきこと
このような予期せぬ事態に直面して、 ビジネスへの影響を軽減し、顧客の利益と自社の活動の両方を保護するために役立つ対策がいくつかあります。:
- 手動で注釈を付ける 電力復旧時に確実に支払いができるよう、その時点では支払いができないものの常連のお客様からの売上金や借金を預かります。
- 腐りやすい食品を扱う場合は、 早期売却または寄付を優先する 腐ってしまう前に。
- チャンバーと冷凍庫の開閉を最小限に抑える 内部の温度上昇を遅らせるためです。
- 顧客に状況を明確に伝え、支払いに関する可能な解決策や代替案について常に情報を提供します。
- 確認してください 敏感な電気機器を外す 電力が復旧したときに電力サージによる損傷を防ぐためです。
- あなたのビジネスが電気に大きく依存しており、予算が許せば、緊急発電機を雇うことを検討してください。
制度的協力と当局の対応
当初から、地方および州の行政は緊急プロトコルを発動していました。 供給中断への対応を調整する。いくつかの地域で危機管理チームが設立され、住民は深刻な緊急事態の場合にのみ112番を使用するよう要請されている。
La 交通総局は旅行を制限するよう勧告している信号機や案内板が機能しなくなり、交通が複雑化し、事故のリスクが高まっています。同様に、 制度上の優先事項は、できるだけ早く基本的なサービスを正常に戻すことです。 医療や国民の安全など。多くの医療処置や検査は一時的に中断せざるを得なかったものの、病院や救命救急センターは発電機で稼働を続けている。
事件に備え、そこから学ぶことの重要性
この停電により、企業が緊急時対応計画を立てる必要性が浮き彫りになった。 そして、このような規模の不測の事態に対応する準備をしなければなりません。 中小企業の100％デジタル企業は特に脆弱である インターネット接続や電力が中断された場合の代替手段がない。
他の状況で長期の停電を経験した人々の経験は、最小限の在庫の維持から支払い方法の多様化、代替エネルギー源の設置の検討に至るまで、将来の危機を予測するのに役立ちます。
さらに、 電力復旧による機器の損傷の場合マドリード州などの一部の行政機関では、停電が一定時間以上続き、領土の大部分に影響を及ぼした場合には請求を認める。それでも、不確実性により、私たちは迅速な解決策を模索し、サプライヤー、顧客、公的機関と協力する必要に迫られます。
最近の電力危機は、 経済活動は電気や通信などの基本的なサービスに依存している。企業の迅速な適応、顧客の忍耐、そして人的資源の努力により、私たちは最も重要な時間を乗り切ることができましたが、この出来事は、大規模なシステム障害の予防と対応能力の重要性について考えるきっかけを与えてくれます。中小企業など最も脆弱なセクターに備え、支援しておけば、次に同じようなことが起きたときに大きな違いが生まれる可能性がある。