一般的には、 ソーシャルコマースとは、ソーシャル メディア プラットフォームを通じて製品やサービスを販売することです。当初、この慣行は廃止されました。 ソーシャルネットワークのユーザー 彼らはすぐにあなたに何かを売ろうとしてうんざりするでしょう。 変換の代わりに、 エンゲージメントが重要な役割を果たしており、ブランドは 視聴者を増やす.
トレンドは少しずつ変化してきて、 ソーシャルコマースは、 Facebook や Instagram などのプラットフォーム、より多くの取引機能を導入しました。 PayPalとRoyMorganによる新しい調査によると、オーストラリアの消費者の11％が ソーシャルメディアを通じて購入した 過去 6 か月間で、同国では多数の企業がソーシャル ネットワークを通じて取引を受け入れていることを明らかにしています。
これらの統計は再びに対応します オーストラリアのPayPalモバイルコマースインデックス これは、その国のモバイルコマースの状態に関する年XNUMX回のバロメーターです。 ソーシャルメディアがより良い業績を生み出すにつれて、ますます多くの企業がこれらを使用することが予想されます 売上を伸ばすプラットフォーム.
この研究はまた、 増加するユーザー需要 FacebookやInstagramなどのプラットフォームでは、トランザクションをより簡単に行うことができ、さらにユーザーはこれらの注目の製品をどこで購入できるかを尋ね始めます。
そして、あなたは最近それほど遠くに行く必要はありません FacebookはMessengerの変更を発表した 企業が自社の製品やサービスを販売できるようにする あなたの顧客に直接。 このようにして、顧客は、アプリケーションを離れて購入することなく、画面を数回タッチするだけで購入できます。
ソーシャルコマースと従来のEコマース：その概要と連携方法
El ソーシャルコマース ソーシャル体験と購入を同じ環境に統合します。ユーザー ソーシャルネットワークを離れずに発見、評価、支払いが可能。 ザ 従来のeコマース サポートされている 独自のサイトやマーケットプレイス カテゴリーナビゲーション、詳細なリスト、ショッピングカートを備えています。両方のモデルは相互に補完し合っており、前者は発見とインタラクションを促進し、後者は ブランド、データ、体験を完全にコントロール.
ソーシャルコマースとEコマースの主な違い
- プラットフォーム統合: 電子商取引は独自のドメインまたはアプリで運営され、ソーシャルコマースは Instagram、TikTok、Facebook、Pinterestから購入できる プラットフォームを離れることなく。
- ユーザーエクスペリエンス： 電子商取引では、 機能と情報ソーシャルコマースでは、 ビジュアルコンテンツ、推奨事項、インフルエンサー.
- 発見と相互作用: 電子商取引は SEO、SEM、内部検索エンジン; ソーシャルコマース 投稿、ストーリー、リール、ライブ放送.
- チェックアウトと支払い: 電子商取引では標準的なショッピングカートとプロセスを使用しますが、ソーシャルコマースでは アプリ内購入とクイック決済 ネットワーク内。
- データと関係: 電子商取引は 詳細なサイト分析; ソーシャルコマースは ソーシャルおよびプロフィール層 それは関係を人間らしくします。
ソーシャルコマースの台頭の理由
- ソーシャルネットワークの集中的な利用: ユーザーはこれらのプラットフォームで多くの時間を費やしており、 ネイティブショーケースに変える.
- 本物の体験を優先: 消費者は 交流、親密さ、社会的証明 純粋なトランザクション プロセスと比較すると。
- 実現技術: la AIと拡張現実 パーソナライゼーションと仮想テストを改善し、摩擦を軽減します。
- インフルエンサーとマイクロインフルエンサー: su 信頼と親近感 特定のニッチ市場での購入意欲を高めます。
- モバイルファースト: アプリ内購入と ワンクリック ショッピングカートの放棄を減らします。
- パーソナライゼーションとセグメンテーション: リアルタイムデータにより 関連性のある広告とおすすめ.
ソーシャルコマースの利点と課題
- 利点： 市長 範囲、 経験 インタラクティブ、の使用 UGC 社会的証明として 統合チェックアウト.
- 課題： プラットフォーム依存性 （アルゴリズムとポリシー）、管理 プライバシーとデータ、そして、 カスタマイズの制限 自分のサイトの前で。
適応方法：実践的なステップ
- プロフィールとコンテンツを最適化します。 投資する ビジュアルブランディング、ストーリーテリング、各ネットワークのスケジュールなど。
- カタログとラベルをアクティブ化します。 設定します ネイティブストア (例: Instagram ショッピングや TikTok ショップ) やコレクション。
- クリエイターとコラボレーション: 影響力のある人物を特定し、 同じ考えを持つマイクロインフルエンサー あなたの聴衆に
- ショッピング可能な形式を促進: アメリカ合衆国 ショッピング可能な広告、タグ付きの動画、購入したライブ ストリームなど。
- 測定と調整: 組み合わせる プラットフォーム分析 電子商取引データを活用して投資を最適化します。
ソーシャルコマースの適用方法
- プラグイン、チャットボット、CTA: ソーシャルプロフィールを eコマース 疑問をリアルタイムで解決できます。
- ショッピング可能な広告とショッピング可能な動画: 統合 クリック可能な製品 コンテンツに挿入して変換を高速化します。
- ネットワーク内決済: ユーザーは 立ち去らずに購入サイズ、色、支払い方法を選択します。
変化をもたらすトレンド
- 拡張現実： 仮想製品テストと 社会的差別 結果の。
- ライブショッピングとライブセール: イベント デモ、Q&A、オファー 衝動買いを促す。
- 新しいネイティブ ツール: 促進するネットワーク ストアの設定とカスタマイズ 複雑な開発なしで。
- 支払い方法: 部分オプションと 速達支払い 摩擦を軽減します。
ソーシャルコマースに関するよくある質問
- 電子商取引とどう違うのでしょうか? ソーシャルコマースでは 購入はソーシャルネットワーク上で行われる; 電子商取引、独自のサイト、またはアプリで。
- どのプラットフォームが適していますか? Instagram、TikTok、Facebook、Pinterest 彼らは購買機能に優れています。
- 成功に始めるにはどうすればいいですか? プロファイルを最適化し、 ネイティブストアを有効化クリエイターとコラボレーションし、 結果を測定する.
ソーシャルコマースを自社のeコマースと併用することで、 需要を捉え、ブランドを強化し、売上を拡大する ソーシャルな交流と購買が融合し、発見とコンバージョンの両方を最大化するエコシステムです。
