Telefonica Empresas がスペインでプラットフォームを発表 マルチチャネルビジネスメッセージング より強力な制御と保護を備えた通信の集中化を目指す公的機関および民間組織を対象としています。
ソリューション 24時間7日のコミュニケーションを自動化 顧客や住民とのコミュニケーションを強化し、それぞれのユースケースに最適なチャネルを選択することで時間を短縮し、コストを抑えます。独自のテクノロジーで構築されており、拡張性、信頼性、効率性を実現するように設計されています。
新しいプラットフォームが提供するもの
このサービスは統合されている 統合されたAIとチャットボット高度なプロファイリングと分析を組み合わせ、より関連性の高いメッセージをリアルタイムで生成し、継続的かつ状況に応じたエンゲージメントを維持します。
RCSと検証済み通信
リッチコミュニケーションサービス（RCS）を利用することで、ブランドはマルチメディアやインタラクティブボタンを備えたリッチコンテンツを送信できるほか、 送信者と開封確認の確認、配送情報も表示されます。
従来のSMSと比較して、RCSは よりダイナミックで安全な体験: 即時の対応、より高度なパーソナライゼーション、きめ細かな追跡が可能になり、ユーザーの信頼が強化され、キャンペーンの効果が向上します。
ユースケースと恩恵を受ける分野
一般的なシナリオとしては、大規模なキャンペーンなどが挙げられる。 季節ごとのプロモーションとコミュニケーション たとえば、ブラックフライデーや所得税キャンペーンなど、適切なチャネルを選択するとコンバージョンに影響が出る場合があります。
具体的な通知も検討されており、例えば、 使い捨てコードとリマインダー 業務の俊敏性とブランドの一貫性を求める銀行、小売、医療の環境に非常に適しています。
強化されたセキュリティと企業ビジョン
本人確認やその他の保護機能により、メッセージングフィッシング詐欺の被害を軽減し、 スミッシングを避ける金融業界が注視しているベクトルです。
ビジネスメッセージングのプロダクトマネージャーであるハビエル・ミンゴ氏によると、チャネルの多様性とセグメンテーションの増加により管理が複雑化しており、そのため、 効率的かつ安全に通信を統合する、タスクを簡素化し、アクションの結果を改善します。
Telefonica Empresas は、この取り組みを、 技術革新と継続的な改善品質、信頼性、運用効率の確保を目的とした個別の対応も行います。
この立ち上げにより、Telefonica Empresas は以下のことを統合します。 マルチチャネル、AI、強化されたセキュリティ 銀行、小売、医療などの分野で業務を最適化し、コストを削減し、検証済みの会話エクスペリエンスを提供します。
