購入者のペルソナを作成する方法

あなたがオンラインビジネス、あなたがあなたのすべての幻想とあなたのお金を置いた店を作ったと想像してください、そしてあなたが望むのは彼らがあなたからたくさん買うことです。しかし、その理想的なクライアントが誰であるかを尋ねると、あなたはあまり考えがなく、一般的な方法で誰にでも答えます。これは、顧客を定義していないこと、つまり、購入者を作成する方法がわからないことを意味するだけです。

バイヤーペルソナとは、基本的に理想的な顧客像を表したものであり、マーケティング戦略のすべてを集中させてアプローチする対象となる人物像です。しかし、バイヤーペルソナとは一体何なのでしょうか？どのように作成するのでしょうか？そして、販売戦略の策定に本当に役立つのでしょうか？以下では、これらの疑問をはじめ、さらに多くの点について解説します。

購入者のペルソナとは

購入者のペルソナを作成する方法を知る前に、この概念で何を参照しているのかを理解し、可能な限り理解することが非常に重要です。購入者のペルソナは、直接翻訳する場合、「購入者のペルソナ」です。

これは、私たちが理想とする顧客像を描写したものです。言い換えれば、HubSpotによれば、「理想の顧客像を半ば架空の形で表現したもの」と言えるでしょう。

重要だから？さて、あなたがオンラインおもちゃ屋を開くつもりであると想像してください。あなたのクライアントは子供であるはずですが、それは本当ですか？あなたの製品は家の中で最も小さいものに焦点を合わせていますが、真実はあなたの買い手は子供ではなく、あなたから購入するのは本当にそうなる子供たちの両親です。したがって、戦略を立てるときは、「子供向け」ではなく「親向け」の文章を書くことに基づいて行動することはできません。

このモデルは、実際のユーザーに関する情報に基づいて作成され、ユーザーが貴社が提供する製品とどのように関わっているか、製品を気に入っているか、購入価値があるかなどを理解することを目的としています。具体的には、収集する情報には、人口統計データ、個人の状況、購買意欲などが含まれます。

購入者のペルソナを作成する理由

この概念についてもう少し理解できたので、なぜそれを作成する必要があるのか疑問に思うかもしれません。そして、それが本当に良いかどうか、またはそれをどのように行うかはあなたには明らかではありませんが、買い手の人の重要性はそこにあり、それは本当です。それはあなたがあなたの戦略を定義するのを助けるだけでなく、あなたが持っているそのターゲットオーディエンス、つまりあなたが売るものにもっと興味を持っているかもしれない人々の方向にあなたのすべての努力を向かわせます。

しかし、それに加えて、次のことが得られます。

顧客に適切なコンテンツを提供します。 あなたが大人の聴衆や年配の聴衆よりも若者の聴衆に行くことは同じではありません。
顧客との関係のステップを定義する。この場合、その顧客を引き付け、説得し、維持する方法を確立することができます。そして、あなたが「同じ言語を話す」場合にのみそれをするでしょう。私たちは同じ言語を話すという事実に言及しているのではなく、クライアントのニーズを理解し、クライアントが探しているものに対する解決策を提供していることを意味します。
使用する通信チャネルを知るための鍵があります。 人々の各グループは通常、どこか別の場所にいます。したがって、どの通信チャネルを使用するかを知ることは、適切でない通信チャネルに時間を無駄にしないようにするのに役立ちます。
あなたのビジネス全体はあなたの主要な顧客に焦点を合わせます。他の顧客に販売できないという意味ではありません。しかし、あなたの「グロッソ」がこれになるのは事実です。したがって、あなたのブランド全体が、そのブランドと同一視するそのバイヤーに共感しようとします（これが忠誠心を達成するための最良の方法です）。

購入者のペルソナを段階的に作成する方法

不可能に思えるかもしれませんが、誰でもバイヤーペルソナを作成できます。これを行うには、結果が最も適切になるように考慮する必要がある一連の手順があります。これらは：

ニーズを定義する

具体的には、お客様のニーズについてお話します。つまり、それらについて何を知る必要がありますか。彼らが両親であるかどうか、彼らが独身であるか結婚しているか、彼らの年齢などを知る必要があるだけかもしれません。情報が多ければ多いほどよいのは事実ですが、最も関連性の高いデータのみに焦点を当てる必要もあります。

では、そのデータはどのように入手するのでしょうか？まず、新製品に関する調査を行うグループを編成する方法があります。もう一つの選択肢は、データ収集会社に依頼して必要な情報を収集してもらうことです。

別のオプションは、あなた自身の顧客からその情報を収集することです。このようにして、可能性のあるユーザーを含むデータベースを作成し、さらに忠誠心を築くことができます（ユーザーが一度あなたを購入した場合、彼らは別のユーザーに興味を持っている可能性があるため）。

購入者のペルソナをプロファイリングする

これで、購入者のペルソナを作成するために必要なすべての情報が得られました。しかし、それは「生の」情報です。今、あなたはその情報の要点を本当に知る必要があります。言い換えれば、私たちはその潜在的な顧客の特徴が何であるかを確立することについて話しているのです。

あなたの長所と短所を確立する

顧客像を明確に定義したら、次に自社の強みと弱みを理解することが重要です。顧客満足度を確保するために、どこを改善する必要があるのかを特定しなければなりません。

購入者のペルソナを確立する

今、あなたはあなたが終えなければならないすべての情報を要約する必要があります。自分にとって本当に重要なものを確認するのに役立つテンプレートがたくさんあるので、これまでに行ったことがない場合は、最初の数回はそれらを利用できます。

しかし、バイヤーペルソナは固定的なものではなく、常に変化し続けるものであることを忘れてはなりません。状況の変化に合わせて、この概念を調整したり、洗練させたりする必要が生じる場合もあります。実際、バイヤーペルソナを確立したとしても、ビジネスにおいてより強力な新たな顧客層が出現し、最大の利益をもたらす顧客層に焦点を当てるために戦略を見直す必要が生じる可能性さえあります。