欧州アクセシビリティ法 これは、欧州連合（EU）における平等、包摂、テクノロジーの分野における、過去10年間で最も野心的な立法上の進展の一つです。デジタル世界とオンラインサービスがますます不可欠になるにつれ、EUの規制が前進し、以下のことを確保するのは当然のことでした。 障害を持つ人々 誰もが他の国民と同等のアクセス機会を持つことができます。この記事では、欧州アクセシビリティ法について、その影響、対象となる人々、要件、そして企業や機関が遵守に向けて準備できる方法について、知っておくべきすべてのことを解説します。
企業やデジタルサービスを欧州アクセシビリティ法に準拠させる準備は、法的理由だけでなく、 これは、より公平で近代的な社会への一歩を踏み出したことを意味する。メーカーや開発業者から公的機関、そして不可欠なサービス提供者に至るまで、この法律の影響は単なる規制遵守をはるかに超え、倫理、ビジネスチャンス、そして社会的評判に関わる問題を網羅しています。この非常に必要とされ、議論の的となっている規制の関連する各側面を詳細に分析してみましょう。
欧州アクセシビリティ法とは何ですか? なぜそれほど重要なのですか?
欧州アクセシビリティ法 （欧州アクセシビリティ法、EAA、指令（EU）2019/882とも呼ばれる）は、特定の製品やサービスが、能力や障害の有無にかかわらず、すべての人々が利用できるようにするための最低要件を定めたEU指令です。この法律は、デジタル環境と物理環境におけるユニバーサルアクセシビリティを決定的に推進し、特に障害のある方や高齢者を含む、数百万人の欧州市民のインクルージョンを促進します。
この規制は欧州障害者戦略の枠組みに組み込まれており、 これは、すべての加盟国におけるアクセシビリティ要件を標準化し、簡素化するニーズに応えます。導入までは、各国が独自の規則を制定していたため、法制度に大きなばらつきがありました。この状況は混乱を招き、メーカーやサービスプロバイダーにとっての追加コスト、そして国民の排除につながりました。
EAAは共通の基準を提供することを目指している。 これはEU全体で有効なものであり、製品やサービスへのアクセスだけでなく、社会参加、教育、雇用においても真の機会均等を保証するものである。さらに、この統一されたアプローチは、 欧州企業の競争力 不当な技術的障壁を排除することで自由貿易を促進します。
EAAの承認は倫理的な取り組みの反映でもある 欧州機関は、インクルージョンとアクセシビリティをデジタル、経済、そして社会の課題の中心に据えることを目指しています。これは単に法的要件を遵守するだけでなく、公平性を重視し、すべての人のためのヨーロッパを構築するという課題でもあります。さらに、この規制は28月XNUMX日に施行されるため、店舗や事業所はこの規制に適応する必要があることをご留意ください。
欧州のアクセシビリティ規制の歴史と進化
現在の欧州アクセシビリティ法の制定までの道のりは長く、それは 障害者の権利に対する進歩的な認識 そして日常生活におけるアクセシビリティの重要性。以下は、この規制の進化における重要なマイルストーンです。
- 2015欧州委員会は、包括的なアクセシビリティ指令の初案を提示しました。この提案は、EUによる国連障害者権利条約の批准に伴い生じる新たな義務に対応するものです。
- 2016指令（EU）2016/2102が採択され、EUのすべての公共機関はウェブサイトとモバイルアプリをアクセシブルにすることが義務付けられました。これにより、デジタルアクセシビリティが法的要件となる時代の幕開けとなりました。
- 2019: 指令 (EU) 2019/882 (欧州アクセシビリティ法) が正式に公開され、アクセシビリティ要件が民間部門の多くとさまざまなデジタルおよび物理的な製品やサービスに拡大されました。
- 2022加盟国は今年6月までに EAAを国内法に組み込む法律を適応させ、企業や団体を変化に備えさせます。
- 202528年2025月XNUMX日は 締め切り EAA に含まれるすべての製品とサービスにアクセスできる必要があります。
- 2027と2045特にセルフサービス端末やその他のセクター領域に関しては、一定の義務が段階的に施行されつつあります。
この進化は、市民社会と欧州機関の両方によって推進されてきました。障害者の代表団体、専門家、そして経済界関係者との協力のもと、利用者の真のニーズを考慮し、効果的で野心的かつ実用的であることを目指した法律が誕生しました。
欧州アクセシビリティ法の影響を受けるのは誰ですか?
この法律の大きな進歩の一つは これは公共部門に影響を及ぼすだけでなくだけでなく、民間部門にも主要な製品やサービスのアクセシビリティを確保することを義務付けています。EAAは、幅広い経済主体に義務を課しています。
- メーカー法律の対象となる製品（スマートフォン、POS端末、コンピューターなど）を設計または製造する企業は、市場に出す前に要件を遵守する必要があります。
- サービスプロバイダー銀行、運輸、通信、電子商取引などの分野では、 サービスは障害のある人にとって使いやすく理解しやすいものである.
- 販売業者および輸入業者EU 市場で製品を販売または導入する者は、指令に準拠していることを確認する必要があります。
- 行政市議会から省庁まで、デジタルリソースやサービスをアクセス可能にする必要があり、また 公共調達におけるアクセシビリティの要求.
特定のカテゴリーのサービスや製品を提供する小規模企業など、規模が理由で免除されるか、またはコンプライアンス遵守に過度の負担がかかる場合には免除される場合もあります。
しかし、この法律の適用範囲は非常に広く、施行にはEU内の多くの組織が公共部門と民間部門の両方でプロセスと製品を適応させる必要があります。
EAAの影響を受ける製品とサービス
EAAはこれらすべてに焦点を当てています 日常生活に欠かせない製品とサービス アクセシビリティの障壁は、障害のある人々にとって深刻な不利益をもたらします。主なものは次のとおりです。
- デジタルおよび電子製品携帯電話、スマートフォン、パソコン、タブレット、ATM、決済端末、セルフサービス機（交通チケットの購入など）。
- 電子通信サービス電話やインターネット、メッセージング プラットフォーム、オーディオビジュアル サービスなど。
- 銀行および金融サービスオンラインバンキング、モバイルアプリ、銀行のウェブサイト、セルフサービスバンキング端末。
- eコマース: 商品やサービスを販売するためのすべてのオンライン ストアとデジタル プラットフォーム。
- 輸送サービス: 航空会社、鉄道会社、バス、水上交通サービス、および関連ターミナルやセルフサービス ポイントの Web サイトとアプリ。
- 電子書籍とデジタル読書: 電子書籍プラットフォーム、デジタルリーダー、貸出システム。
- 救急サービス: 112 への通話と関連情報へのアクセスが保証されます。
このリストは網羅的なものではありません。法律では、障害者のインクルーシブな生活と自立生活に関連するその他の製品やサービスも対象としています。組織は、それぞれの業種や活動に基づいて、自らの義務を分析することが重要です。
技術的なアクセシビリティの要件と標準
EAAの最も重要な側面の一つは、 機能的および技術的な要件を定義する 製品とサービスがアクセシブルであるとみなされるために満たさなければならない要件。これらの要件は、国際的に認められた標準に基づいており、欧州向けに調整されています。
主な義務は次のとおりです。
- 情報を明確に提示する: さまざまな感覚チャネル（視覚、聴覚、触覚）を使用します。
- 支援技術のサポート: スクリーン リーダー、適応キーボードなど。
- シンプルな使いやすさ: 直感的なインターフェース、簡単でシームレスなナビゲーション。
- カスタマイズ能力: フォントサイズ、コントラスト、色などを調整します。
- 代替品を提供する: 字幕、音声説明、点字形式、またはトランスクリプト。
- アクセシブルなマニュアルと資料: 音声、点字、適応デジタルなどの形式で提供されます。
- 相互運用性に関する明確な情報: サポートデバイスと技術的な互換性があります。
これらの要件を満たすために、欧州規格は 301 549 これは、Web およびモバイル コンテンツのガイドラインを確立する W2.1C の WCAG 3 によってサポートされている技術リファレンスです。
WCAG 2.2 は公開されていますが、EN 301 549 規格での採用はまだ必須ではないため、実際には、欧州の法的枠組みではバージョン 2.1 が依然として最良のリファレンスであることに注意することが重要です。
コンプライアンスを確保し、アクセシビリティを監視するにはどうすればよいでしょうか?
監視とコンプライアンス EAAが効果を発揮するためには、これらが不可欠です。各加盟国は、アクセシビリティに関する苦情を評価し、制裁し、対処するための明確なメカニズムを確立する必要があります。
企業および組織は次のことを行う必要があります。
- 技術評価を実施する 製品またはサービスについて文書化されています。
- 適合宣言案 当局とユーザーが利用できることを保証します。
- ドキュメントを最新の状態に保つ 将来のバージョンおよびアップデート用。
- 販売店やディーラーにわかりやすい情報を提供する コンプライアンスを促進するため。
国家行政機関については、法律により次のことが義務付けられています。
- 評価システムを確立する 市場の新聞。
- クレームを調査する アクセシビリティに関連する。
- 制裁を課す重大な場合には、罰金は年間売上高の 5% に達する可能性があります。
障害者団体も、実施を継続的に改善するために、監視、フィードバックの提供、評価プロセスへの参加に積極的に取り組んでいます。
どの企業が免除されるのでしょうか?
法律ではいくつかの 免除 中小企業への過度の負担を避けるため、または技術的に適応が不可能な場合。これには以下が含まれます。
- 小規模企業と中小企業: 従業員数が 10 人未満、売上高が 2 万ユーロ未満の企業、特に必須でないサービスの場合、一定の条件で免除されることがあります。
- 不当な負担製品またはサービスの適応に過剰な費用がかかったり、実行不可能になったりする場合は、会社は管轄当局に正当性を説明して免除を申請できます。
しかし、規模に関係なく、ほとんどの組織では、アクセシビリティを提供し、排除を防ぐための最低限の義務を負う傾向があります。
企業とユーザーにとってのメリット
法令遵守を超えて、 アクセシビリティの促進はメリットをもたらす 重要な：
- 市場を拡大する: 100億人を超える障害者や高齢者にリーチし、ビジネスチャンスを開拓します。
- 企業イメージの向上法律を遵守することで、社会的責任と包摂性の認識が強化されます。
- 製品とサービスの革新: すべてのユーザーにとってよりシンプルで直感的、そして使いやすいインターフェース。
- コストと法的リスクを削減: 設計段階から、将来のコストのかかる変更や罰金を回避します。
- 労働参加を促進する: 障害のある人々の雇用と訓練へのアクセスを容易にする。
ユーザー、特に障害者や高齢者にとって、アクセシビリティとは より大きな自律性、平等性、そして社会経済生活への積極的な参加.
EAA は Web アクセシビリティ指令とどう違うのでしょうか?
見た目は似ていますが、 EAAおよび指令（EU）2016/2102 重要な違いがあります:
- ウェブアクセシビリティ指令 WCAG 2.1 に従い、行政の Web サイトとアプリケーションのみに焦点を当てています。
- EAA 公共部門と民間部門の両方をカバーし、物理的な製品、デジタル サービス、輸送、商取引などが含まれます。
- EN 301 549規格 現在の欧州規制は依然として WCAG 2.1 に基づいていますが、これは共通の技術リファレンスです。
このように、EAA は、自治体や公的機関に限定された Web アクセシビリティ規制と比較して、範囲と施行可能性の点で大幅な進歩を示しています。
欧州アクセシビリティ法に準拠するための準備方法
時間の経過とともに、多くの組織は規制遵守に必要な変更を開始する必要に迫られています。推奨される手順には以下が含まれます。
- 監査アクセシビリティ: ウェブサイト、アプリケーション、製品、サービスをレビューして、障壁を検出します。
- 列車のスタッフ: アクセシビリティの原則と支援技術の使用について。
- 技術的な改善を計画する: インターフェース、コントラスト、ナビゲーション、フォーマット、互換性を調整します。
- 実際のユーザーによるテストを実施する: 障害のある人々を巻き込んで特定の問題を特定します。
- コンプライアンスを文書化し認証する: 適合宣言、技術レポート、アクセス可能な資料。
- 継続的に更新: 標準の進化と標準の新バージョンを追跡します。
- 専門家や組織に相談する: 戦略を改善し、効果的なプロセスを確保します。
障害者とその団体の役割
ラス 障害者とその団体 彼らは法律の策定と監督の両面で重要な役割を果たしてきました。彼らの参加により、措置が形式的な要件だけでなく、真のニーズに応えるものとなることが確実になります。
これらの組織は次のようなタスクを実行します。
- 違反を監視して報告する.
- 標準とガイドラインの作成に協力する.
- トレーニングとコンサルティングを提供する 企業や機関におけるアクセシビリティの向上。
- 実践的な評価に参加する フィードバックを収集し、ソリューションを改善します。
この参加型アプローチは、障害者の社会的包摂と生活の質に対する法律の実際的かつ持続的な影響に貢献します。
規制の課題と改善の可能性
EAAは、他の法律と同様に批判がないわけではありません。改善の余地がある点としては、以下のような点が挙げられます。
- より厳しい要件の設定: あらゆる分野で最適なアクセシビリティを提供します。
- 免除の基準を明確にする: 不均衡な負担に関する濫用や曖昧な解釈を避けるため。
- 建築環境におけるアクセシビリティの考慮: 許可されているものの、駅、建物、店舗などの主要なスペースを除き、多くの地域ではまだ義務付けられていません。
- 各国の監督を均一化する: 適用と制裁における不平等を避けるため。
- トレーニングとリソースに投資する: 監視および評価を担当する当局向け。
社会組織や専門家は、テクノロジーと社会が進化する中で完全な包摂性へと進むには、継続的な改善と協力が鍵となると主張しています。
日常生活への影響と実例
法律が日常生活にどのような影響を与えるかを理解するために、アクセシビリティの重要性を示すいくつかの例を示します。
- 包括的なオンラインショッピング: 視覚障碍者は、スクリーン リーダーを使用して、障害なくデジタル ストア内を移動して買い物を行うことができます。
- 適応輸送: 聴覚障害のある人は、スケジュールを確認したり、チケットを予約したり、通知をアクセシブルな形式で受け取ったりすることができます。
- 銀行サービス視覚障害のある高齢者は、音声、高コントラスト、大きな文字のオプションを備えた ATM やアプリを使用します。
- 緊急事態聴覚障害のある人は、チャット、通訳を介したビデオ通話、またはテキストメッセージを通じて 112 に連絡し、平等なケアを受けられます。
- トレーニングと読書: サイズ調整、オーディオブック、文化や情報へのアクセスを容易にするシンプルなメニューを備えたデジタル ブック プラットフォーム。
これらの事例は、規制以前に障壁に直面していた人々の生活に大きな進歩があり、より包括的で自律的な環境を促進していることを示しています。
将来の展望と課題
EAAは単なる出発点に過ぎない 継続的な改善のプロセスにあります。急速な技術の進化と新しい形態のデジタルインタラクションにより、アクセシビリティの標準と実践を常に適応させることが不可欠になっています。
今後の主な課題は次のとおりです。
- 標準の更新と調和 WCAG の新しいバージョンと EN 301 549 の開発状況に対応します。
- 新しい地域へのアクセスを拡大: 人工知能、拡張現実、音声インターフェース、ホームオートメーション システムなど。
- 均一なアプリケーションを推進する すべての加盟国において相違点や法的な抜け穴を減らすこと。
- インクルーシブデザインの文化を育む 製品やサービスの最初の構想から。
よりアクセスしやすいヨーロッパを実現するための取り組みには、積極的な参加、リソースへの投資、そしてアクセシビリティを分野横断的な価値として考慮するビジョンが必要です。
次のように言える。 ヨーロッパのアクセシビリティ法 それは何百万人もの人々の体験を変革し、自律性と参加を促進します。コンプライアンスは制裁を回避するだけでなく、平等と真の包摂性を目指す大陸において、企業を社会的責任とイノベーションの最前線に位置づけることにもつながります。
