電子商取引または電子商取引は、世界中のさまざまな人口セクターの経済を動かしているコンピューティングの大きな革新のXNUMXつです。 これは、次のようなさまざまな事業活動で構成されています。 インターネットを介した流通、販売、購入、マーケティング、および製品配置サービス。最良の例は、CorteInglesカスタマーサービスです。
このようにして、以前は大きな広場やショッピングセンターでしか見られなかった店舗や販売施設が進化しました。 英国裁判所、コンピュータの画面で今すぐ見つけることができるので、クリックするだけでお気に入りの製品を見つけることができます。
正確には、これらの新しい商用ツールの一部として、 スペインの流通グループ、エルコルテイングレス このプラットフォームに登録されているデパートを通じて、あらゆる種類の製品やサービスを提供するさまざまな企業で構成されています。
このようにして、 エルコルテイングレスのページに入る あらゆる種類の記事を提供する膨大な数の企業や施設にアクセスできるようになります。 したがって、衣料品、靴、アクセサリーの幅広い品揃えから、電化製品や白物家電まで、あるいは食料品の買い物をすることさえできます。
このような大規模な販売ラインでは、エルコルテイングレスで入手できる複数の記事やサービスに関してあらゆる種類の疑問や質問が発生するのが普通です。また、多数のプラットフォーム上で毎日生成される購入およびトランザクションプロセス。 このために、 このページには効率的なカスタマーサービスシステムがあります プラットフォームの管理に関して疑問、苦情、提案を提示する可能性のあるすべてのクライアントにアドバイス、情報、サポートを提供します。
英国の裁判所のカスタマーサービスは何で構成されていますか?
情報を入手し、苦情や説明を可能な限り迅速かつ簡単に処理するための手段とツールを提供するために、 FinancialElCorteInglésEFC、SAは、このプラットフォームで処理されるさまざまな種類の商取引で顧客が抱えるすべての疑問や質問に答える義務がある効率的な顧客サービスシステムを備えています。
また、 英国の裁判所はまた、発生する可能性のある苦情および/または請求に対処する主な機能を持っています。 苦情がの規定に従って正式に策定された後、XNUMXヶ月以内の期間内 FinancieraElCorteInglésEFC、SAのクライアントの防衛に関する規則
クライアントの主な問題が解決されない場合、提供された結果に不一致がある場合、最初の苦情および/または請求が提出されてからXNUMXか月以上経過している場合、およびすべての行が使用されている場合このカスタマーサービスセンターが提供できるサービス、 申立人はスペイン銀行のクレームサービスに行くことができます。 ただし、複数のソリューションが提供されているため、この最後のアクションラインは必要ない可能性があります。 コルテイングレスカスタマーサービス、 申立人は、彼らが満足する最終的な解決策を見つける可能性は低いです。
英国裁判所のヘルプラインと情報
より多くの情報とより効率的なアドバイスを受け取るために、ElCorteInglésはXNUMXつの主要なカスタマーサービスラインを提供しています。 プラットフォームを利用するクライアントやさまざまなユーザーに、特定のよりパーソナライズされたヘルプを提供することを目的としています。 したがって、必要なサポートと情報に応じて、XNUMXつの異なるサービスラインから支援が要求される場合があります。
- XNUMXつ目は、eコマースサービスに関連するすべての問題にのみ焦点を当てているため、ユーザーは問題なく売買できます。
顧客
900 373 111
Customers@elcorteingles.es
365年XNUMX日自由にご利用いただけます。
- XNUMXつ目は、ショッピングセンターや他のグループ会社に関連する問題など、英国裁判所の構造と運営に関する一般的な疑問を解決するために設立されました。
顧客
901 122 122
service_clientes@elcorteingles.es
年中無休、営業時間内にご自由にご利用いただけます。
eコマース
ElCorteInglésでは多数の購入および販売プロセスが処理されるため、その電子商取引ホットラインは、製品またはサービスの販売手順に関連する各セクションでサポートと情報を提供します。私たちが家でその購入を受け取る瞬間までの購入方法に関する情報。 同様に、取引の開始から終了までに発生する可能性のある疑義や不規則性についてもアドバイスすることができます。
したがって、このセクションで提供される情報は、次の側面に分けられます。
- 購入方法:アイテムを選択してショッピングカートに追加し、入力したい支払い方法で注文を処理するための指示が表示されます。 プロセスについて疑問がある場合は、電話番号902 22 44 11を使用して、プラットフォーム上のほぼすべてのアイテムを電話で購入することもできます。
- お支払い方法:クレジットカードまたはデビットカード、ギフトカード、またはエルコルテイングレスの購入カードでのお支払い方法がここに表示されます。 同様に、無利子の月々の支払いや、購入金額に応じて有効にする方法についての情報を観察することも可能になります。
- 配送:このアイテムでは、次のようなさまざまな地理的領域に依存する配送条件に関連するすべてを確認できます。
-スペイン半島とバレアレス諸島
-カナリア諸島、セウタ、メリリャ
-インターナショナル - クレームの保証と解決:このセクションは、問題のある記事の保証を検証するために必要な情報を参照するために利用できます。
- 返品:ここでは、不良品または不満のある商品を返品するための情報を確認できます。 このセクションを確認して、返品を行うための最大条件を知ることが重要です。これは、特にアイテムのタイプによって異なります。
- マーケットプレイス:CorteInglésプラットフォームを通じて製品を提供する外部販売者との配送条件、支払い方法、および返品に関する情報がここに表示されます。
- 顧客データ、セキュリティポリシー:このセクションでは、個人データの保護方法に関する情報と、プラットフォームでアカウントを開いてそのすべてのコンテンツにアクセスするための情報を入力する方法について説明します。
- 税金:ここでは、製品の価格に適用される税金に関する情報を取得します。これは、欧州連合の居住者と非EU諸国の居住者で異なります。
- お問い合わせ:プラットフォームの使用に関する質問や苦情についてアドバイスを受けるために、ここから連絡先情報を入手できます。
これらの各トピックは、特定の疑問に対する具体的な支援を見つけることができるように構成されています。
一般的な情報
一方、一般的なポイントの詳細については、 エルコルテイングレスには別のヘルプラインがあります、次の各側面でサポートとアドバイスを提供します。
- ショッピングセンター:ディレクトリとサービス
- エルコルテイングレスカード
- エルコルテイングレスグループの企業
- エルコルテイングレスで働く方法
このようにして、顧客の特定のニーズに関連して、疑問をよりパーソナライズされた詳細なサービスラインに向けることができます。
カスタマーサービスへの連絡方法
プラットフォームの購入サービスに関する情報を入手したり、行われた注文のステータスに関する詳細を入手したりするには、ユーザーは電話に連絡することができます:900 373 111、365年XNUMX日利用可能、または電子メールを書くこともできます次のアドレス:customers@elcorteingles.es、ここでできるだけ早く応答を受け取ることができます。
同様に、エルコルテイングレスに関連するすべての一般的な情報を入手するには、カスタマーサービスの電話番号:901 122 122、月曜日から土曜日の午前9時から午後00時まで、日曜日の午前22時から電話をかけることができます。午前から午後00時まで、および電子メール:servicioclientes@elcorteingles.esもメッセージに利用できます。
苦情および/またはクレームの連絡先情報
FinancieraElCorteInglésEFC、SAカスタマーサービスのオフィスで個別の注意を引くには、お客様は次の住所にアクセスできます。
オーナー:エンリケ・エステバラン・サンチェス氏
C /エルモシラ、112
28009 –マドリード
Eメール:servicioatencionclientes@elcorteingles.es
から注目を集めながら スペイン銀行のクレームサービス、 連絡先の詳細は次のとおりです。
スペインの銀行
クレームサービス
C /アルカラ、48
28014 –マドリード
クレームサービスバーチャルオフィス
FinancieraelCorteInglésは、苦情または申し立ての作成に関する完全なプロセスを知るために、エンティティ内の各オフィスで、クライアントの防衛に関する規則のテキストをクライアントに提供します。これにより、次のことが可能になります。苦情を効率的かつより良い結果で提起するためにそれら。
FinancieraelCorteInglésのカスタマーサービス これは、プラットフォームのトランザクション、その構造化、またはその運用に関して発行される可能性のある苦情、およびここで提供される製品とサービスのいずれかに関して発生する可能性のあるあらゆる種類の疑問に対処するように設計されています。 このツールから最良の結果を得るには、正しいアテンションラインに移動することが重要です。このようにして、プラットフォームの使用と管理に関して疑問や明確化があった場合の解決を保証できます。
効率的ですか?
それは残念です、彼らは報告しません、彼らが答えるならば幸運、そしてここでは何も起こりません。
未配達の商品の言い訳として、4つ続けて在庫切れになっているものを見てください。
顧客サービスは、英国の裁判所による誤った命令の相談の電話に対して17,01ユーロの恥であり、それは本当の恥を言いました。
多くの電話、数え切れないほどの電子メール、および3つの苦情の後、カスタマーサービスが適切に機能していると主張しないでください。連絡にXNUMXか月かかります。
なんとか連絡を取り、すべての情報を再度送信することができたとき、私はまだ答えを待っています。
それは残念です、それが私に与えた信頼性のために私たちはオンラインでCIを購入しました、そしてそれは完全な失敗でした。
ひどいカスタマーサービス、あなたはクレームをどのように処理しますか?どこで?私は6回以上電話をかけた記事をXNUMXか月以上待っていましたが、長くなり、答えは常に同じです(私は行きます不平を言うために)、すでに疲れている私は担当者に話すように頼みます、彼は謝罪し、明日は心配しないでくださいと言います、私は必ず彼女に電話して一週間前にそのことを彼女に知らせます、そして今は誰も私に連絡しません初日から請求されますスピードがあれば、実店舗に行き、オンラインで購入したかどうかを教えてくれます。そこで請求することはできません。それでは、私が何をしているのか見てみましょう。スペイン銀行に請求する必要がありますか? ??偉大な会社ELCORTEINGLÉSと言われているものの注意はどこにありますか
私は15か月間注文を待っていましたが、同じことが起こります。役に立たない電話は注文のステータスを知らないか、他の場合にはすべてのオペレーターが何時間も忙しいです。 XNUMX日以上前にメールを送信しましたが、返信がありません。 恥ずかしい思いをしましょう。 私はただウェブ上で主張をしました、そして同じことがおそらく起こるでしょう。 次に、彼らはあらゆる電力取引プラットフォームと競争したいと考えています...
26月XNUMX日以降に私のXNUMX通のメールで行ったのと同じことをするために、なぜ私にコメントを残してほしいのですか? 絶対的な沈黙。 XNUMX回の電話、応答:オペレーターは忙しいので、これと同じ電話に電話します。 私はまだ待っている。 彼らは沈黙の王です。
私が非常に明確にしているのは、その会社から別のアプライアンスを購入するつもりはないということです。 請求書が収集された後、クライアントは解雇されます。 または、乾燥機と食器洗い機の保証期間が終了するのを待っていますか?
私はプライバシー規約に同意しますが、あなたからの沈黙以上のプライバシーは存在しません。
恥ずべき電話サービス、話す方法がない、カスタマーサービスに苦情を申し立てた、そしてどちらも注文した、そしてシャツを受け取った、変色した、そして誰もいないので電話でも電子メールでも彼らに連絡する方法がない応答します。 あなたがカスタマーサービスを保証することができないならば、紳士は販売xウェブを排除します
顧客サービス? 残念だ !!!!!! 言葉を細かく刻むことなく、あなたの問題はあなたのボールの裏地を通り抜けます、ごめんなさい、あなたの問題。 事件を解決する彼の不十分な能力のために、私は個人的および仕事上の問題を抱えていました。 何回電話をかけたのかわかりませんが、これが原因で私は無数のメールを送信しましたが、今日でも何も解決していません。 私はあなたの「あなたのメールを適切な部門に転送します、彼らはあなたに返事をします」とSHITにうんざりしています。 こんなにダメなサービスの責任者が目の前にいたらどうなるかわからないくらい怒っています。
そして何も起こらず、数日、数週間、数ヶ月が過ぎ、何も起こりません。 今、あなたは、あなたが取るに足らない人間として、何かを支払うのをやめるか、あなたの義務を果たさず、彼らが空腹のオオカミのようにあなたを攻撃するかどうかを見るでしょう。
たぶん私はあきらめて、すべてを忘れて、彼らがやりたいことを彼らにやらせることができました、しかしそれは私のディックから外れません、それは大丈夫です、私は必要なところまで行きます。
要するに、カスタマーサービスはごみ、嫌な、もみ殻、がらくた、スカム、スロップ、汚物などです。
こんにちは、同封の注文を受け取りました。1,5kgのバナナを2,84の量でリクエストし、956グラムを1の量で提供してくれました。
したがって、彼らは金額の差額を私の口座に返金するか、不足しているバナナを私の家に持っていく必要があります。
ちなみに、サービスは残念ですが、私たちが車と一緒に行くクリック&カーを提供し、それを降りることなく、購入総額のトランクにボールを入れます。 横たわる
スーパーマーケットのDIAが最高のサービスを提供するまで、同じ製品の価格があなたよりも非常に安いことを知っていること。
このメッセージをカスタマーサービス部門に複製します。
感謝
10月15日に行った注文については何も知らないので、2010180003979月XNUMX日に注文番号と料金を送ってもらうだけで、メールで連絡するように言われました。注文は進んでいましたが、まだ何もわかりません。彼らの行動に満足していないので、何か教えてください。注文番号はXNUMXです。
私はできるだけ早く答えを待ちます、
この15月のXNUMX日にアカウントからお金を引き出したのと同じように、できるだけ早く回答を希望します。
残念ながら、電話サービスはひどいです。 優れた対面サービスとは何の関係もありません。 私はオンラインショッピングをまったくお勧めしません、あなたに絶望するよりも待つ方が良いです
eコマースと顧客が笑うその不可能な電話。
私はみんなに同意します
電話で連絡したり、メールに返信したりすることは恥ずべきことではありません。 私は冷凍庫を購入し、15日間解決策を求めてきました。 お金を返してください。もちろん、エルコルテイングレスカードをキャンセルします。ここで二度と購入することはありません。
彼のコルテイングレスのカスタマーサービスは存在しません。
ワイヤレスキーボードとマウスのコンボを購入しました。 そして、いくつかのキーが機能しないので、私は欠陥のあるキーボードを手に入れました。
私は彼らがあなたに提供するすべての方法で、顧客サービスと通信しようとしました。 そして何も…
結局、私は別のオンラインストアで別のものを購入しなければなりませんでした。
同じ製品にXNUMX回費やす。
彼らが私のお金を返してくれることを願っています。 変えたくないので…。
別のものを買わなければならなかった後、それはもっとあるでしょう。
一貫性のないカスタマーサービス:
彼らのコンピュータシステムのセキュリティ違反のために、彼らはエルコルテイングレスのクライアントアカウントをハッキングしました。約11時間でそれを検出するとすぐに、私はこの状況を報告するために彼らに連絡しようとします、そして多くのオプションのダンスがアクセスし始めますどの事件によると、私を助けることができないスタッフと無限の電話はすべて携帯電話から支払われ、合計でXNUMXユーロ以上の電話があり、私は彼らが事件番号と登録を私に送るはずだったという電子メールをまだ受け取っていませんアカウントの復旧方法に関する電話や連絡がないことに加えて、不正に行われた購入のキャンセル、および警察に報告できるようにするために、インシデントの確認メールが必要です。
彼らが彼らのIECISA会社で他の人をサポートし、私たちの個人データとより深刻な私たちの銀行口座を保護するための十分なコンピュータセキュリティを欠いていることは残念です。
*存在しない
ディエゴ・デ・レオンの角にあるオラー通りのスーパーコー。入り口に手袋とジェルが配達されます。 機械を持った従業員が在庫をチェックし、手袋を着用せずに在庫を再配置するため、非常に良い宣伝になります。 なぜ使わないのかと聞かれると、アレルギーがあり、着用を免除されているとのこと。
質問:商品に触れる以外の仕事はできませんか?
私は続けて、手袋を着用せずに陳列ケースを開けており、前述の従業員と非常によく話し、チェックアウトに行って製品を渡すとされるユーザーを目にします。
入り口で手袋をはめている人に、全員に必須かどうか聞いてみると、想定されるユーザーがヒントをとって、彼女は従業員だと言っています、、、、、私の意見では、手袋をはめる理由はなおさらです。 私はレジ係に請求できるかどうか尋ねると、彼らは拡声装置に何度も現れないマネージャーに電話をかけます。 私はあきらめなければなりません。
手袋なしで交換したのと同じマネージャーがスリムでブルネットだと思います
その他のEMPKEADA /クライアント。 それは紛れもないです。 :短い剃毛、丈夫な体型、入れ墨のある腕
マスクをします
そして最初から手袋。私は従業員とキャッシャーに敬意を表します
施設の管理者が規則に従わないことは私には信じられないことです
私は前任者のすべての主張をします、しかし今私は私が09年05月2020日に購入したプリンターに特に言及しています、そして彼らはそれを私に届けるために901122122日間戦っていますそして今日最後に彼らは私に言いますそのセルセディリャはmrwの責任ではないので、彼らはそれを店に残しました。 彼が到着するのを待っている私の家でのXNUMX日間の遅れに加えて、私に起こっていることは私には受け入れられないようです、そして今日私は誰も何も知らないことに気づきます、と私は言います、そして多分私は店からの彼が電話するべきだったのは正しいです私は私に話をします。私の注文のステータス、それはそうしていなかったので、ここで私は何も知らないのです。 私は電話XNUMXに電話し、雨が降るのを聞いた人のように、彼らは私に電話をかけますが、彼らはどの月またはどの週に私に教えてくれません。 ここで私はまだ電話を待っています。私のカードを見ると、私が行った購入がわかります。プロバイダーを変更することを余儀なくされます。 あなたのオンラインショッピングページで郵便番号を変更しようとしましたが、それを残しませんでした。間違ったコードで他の注文が来たので重要ではありませんでしたが、今回は何も確認しない人を見つけたに違いありません。 。よろしければお早めにご返信ください。別のサイトからプリンターを購入しておりますので、お手元に届きましたらお受け取りになりませんので、お届け先に返品させていただきます。 私はそれが機能するために必要であり、そうでなければ私は失業している何百万人ものスペイン人と一緒に失業キューに行きます、私の息子は家で働いています。
あなたとの接触は悲惨であり、私が二度とオンラインで彼らから購入することは決してないという点で、最初で悲惨です
非常に不安定で、監禁中だったので、全然嫌いな寝椅子をお願いしました。返却したいのですが、仕方がないので、電話して、好きなだけ電話をかけます。音楽とあなたは退屈から電話を切ります、残念です私はラ・タンボナを返したいです、私はあなたに何か、私たちが支払うものを教えて欲しいです、誰かがこのコメントを読んだら私は彼らが私を呼んでくれることを願っています、私は噛んでいます。
私はエルコルテイングレスのクライアントで46年になりますが、問題は発生していませんが、8か月間はすべてが問題であり、直接の注意が不十分であり、電話の場合は軽蔑が続き、待ち時間が長くなります。彼らは常に25分を超えているのを見た。
私がはっきりしているのは、労働者が会社をボイコットしていて、クライアントがその代金を払っているということです。
カスタマーサービスは英国の裁判所による詐欺です。 彼らは電話をまったく受け取らず、誰も答えません。 彼らは正直にそれを保存することができます。 私は45分間電話をかけてきましたが、彼らが電話に出る可能性はありません。 マラガの配電盤と接触すると、彼らは私を電化製品部門に引き渡します…なぜですか? また、無料で、誰も答えません、私は少なくとも10回電話をしました。 悪質な英国の法廷サービスとその従業員は、勤務時間中に腹を掻いたり、パーチージをしたりします。 私は朝中冷蔵庫の配達を待っていましたが、彼らはまだ電話をかけたり、何も知りませんでした。 恥ずかしい。
みなさん、こんにちは、
私の苦情は別の性質のものです。それは、英国の裁判所が私を182ユーロの払い戻しの不履行者のリストに載せたという事実に基づいているからです。購入した人や払い戻しを言った人ではなく、私はアカウントの所有者と私の元妻は同じアカウントから別のカードを持っていました、そして私たちが別れたとき、カードとアカウントが彼女の名前であったにもかかわらず、彼女は私にPÚAを残しましたが、英国の裁判所のアカウント所有者でした、私私に飛び散った…。 銀行と保険のレベルで私のイメージと私のクレジットに損害を与えていますが、これが私にもたらした損害を想像することはできません、私はどの銀行にもクレジットカードを選ぶことはできませんし、彼らが作りたい保険もありません私はあらゆる種類の保険の方針….etc。
私の人生のすべての支払いと信用履歴が完璧であり続けているとき、それが私がその出血を終わらせるのを手伝ってくれるかどうかを確認するためにここに書いている理由です。よろしくお願いします。
不正なカスタマーサービスに注意する
彼らは電話に出たり、電話をかけたりせず、製品の配達を知ることは不可能であり、ひどい梱包状態で配達するために他の製品の返品をいつ受け取るかはわかりません。
真実は、エルコルテイングレスのeコマースの経験はそれを再び使用することではないということです、彼らは彼らが彼らの大要になりたいと自慢する人々のアマゾンから光年離れています
彼らのマネージャーは学ぶべきことがたくさんあります...
そのひどい管理に関しては、センターが閉鎖されていることは驚くべきことではありません、次はeコマースチャネルですが、時々
私はもうこの店で買わない