電子商取引は、90年代の最初のオンライン取引から現在に変わりました。 テクノロジーは、このセクターの革命の先頭に立ってきました。 ガートナーによると、この変革の道のりでは、人工知能（AI）がeコマースに最も影響を与えるテクノロジーであることが予測されています。 2023年までに、デジタルコマースにAIを使用する組織の大多数は、顧客満足度、収益、またはコストの削減において少なくとも25％の改善を達成すると推定されています。
セクターが現在提示しているこの現実から、 トレンドシリーズ これは、オンラインストアやビジネスプロジェクトの立ち上げと開発にとって非常に重要です。 この正確な瞬間に、最も関連性の高いアイデアのいくつかを公開します。 あなたがこれからあなたのビジネスを管理するのを助けるために。
そこから、次の事実を熟考することが非常に重要です。 ユーザーまたは潜在的な顧客 実生活と同じように店内を歩き回り、見ているものを友達と話し合うことができるユニークなショッピング体験があります。 このようにして、これからの成功をより確実に保証して決定を下すことができます。 そしてそれは、結局のところ、これらの特別な場合に関係していることです。
eコマースの未来：チャットボット
もちろん、人工知能の進歩はチャットボットの革命を意味します。チャットボットは、特にカスタマーサービスの分野で、2020年からポジションを統合し始めるオンライン市場にすでに実装されているアプリケーションです。 チャットボットは、読み取りと読み取りが可能な小さなプログラムです。 数秒でメッセージに返信。 カスタマーサービスに革命を起こす（そして下げる）ことに加えて、ビッグデータ分析を通じてユーザーから情報を取得できるようになるという上昇傾向。
この観点から、チャットボットは、その性質や管理方法に関係なく、世界のデジタルセクター全体の近代化を意味する可能性があります。 当然のことながら、これはユーザーがコンピュータープログラムと会話できるようにするテクノロジーであり、通常はFacebook Messenger、Slack、Telegramなどのメッセージングアプリ内で行われます。 その定義を知ることは問題ありません。
- あなたがあなたの店またはオンライン店で実行することができる三重のアプリケーションで。 以下のアクションを通じて、以下に示します。
- 販売を奨励する：この場合、会話モデルは、当社のブランドの製品やサービスの選択、検索、購入において人々をガイドします。
- カスタマーサービスの最適化：疑問や苦情を迅速に解決し、ユーザーの手順を合理化することを目的としています。
- コンテンツの生成：アラートとして、または以前に開催された会話に基づいてパーソナライズされたメッセージを送信することにより、定期的な更新へのアクセスを容易にします。 チャットボット.
それらのどれもあなたのプロのパフォーマンスに大きな利益を生み出すことができます。 次のような一連の利点があります：効率、スペースの最適化、運用の収益性の向上、または製品、サービス、またはアイテムの販売の増加。
ソーシャルコマース
もう一つの戦略は、このシステムがオンラインショッピング市場で携帯電話が市場シェアを獲得することです。 それを繰り返すのに飽きません eコマースに適したデバイスのXNUMXつです. いつでもどこからでも、セキュリティを強化しながら、情報を検索し、購入して支払います。 最も革新的なものであっても、あらゆる技術デバイスから会社のパフォーマンスを向上させることができるという追加の利点があります。
一方、デジタルマーケティングにおけるこの戦略により、これからは、人々と製品をつなぐ最適な状態になり、それぞれがより良い購入決定を下せるようになることを忘れることはできません。 最終的には形式化できるという点まで ソーシャルチャネルを離れることなく買い物、ユーザープロファイルから。 デジタルマーケティングの他のフォーマットよりもハイパーアクティブなシステムを使用します。
拡張現実（AV）
別の解決策は拡張現実によって表されます。それは、仮想要素と現実世界を組み合わせた複合現実にすぎません。 このテクノロジーにより、オンラインストアの製品カタログを拡張現実で表示できます。 ユーザーはできます 製品の詳細を見る e 彼らが望むように相互作用します。 最も関連性の高いものの中には、衣類、履物、電子機器、家具、アクセサリーなど、あらゆる種類の製品を使用したカタログの設計と作成が容易になるという点までです。
この観点から、あなたはそれを忘れることはできません 拡張現実はこれからあなたを可能にします 事実上、あらゆるスペースに製品を配置できます。 他の非常に関連性の高いマーケティングモデルに関する主な目新しさとして。 だからあなたはあなたのビジネスやオンラインストアのステータスを改善するためのモデルを見つけることができます。 このシステムがあなたの職業生活のある時点であなたのために生み出すことができるすべての利点を備えています。
グリーンロジスティクス
グリーン経済の関与は、このクラスのオンラインビジネスにも影響を及ぼしました。 このシナリオでは、ビジネスセクターが危機に瀕しているため、いわゆるグリーンロジスティクスは、今後の新しいデジタルビジネスニッチの作成に特に関連するため、今後非常に重要な役割を果たします。
待望の環境にやさしいロジスティクスの登場。 地球温暖化への懸念は政治的および社会的議題の一部になりつつあり、消費者は消費の影響をますます認識しています。 他のオンラインセクターよりも高い成長の可能性を秘めています。 これは、今後数年間は非常に有益なオプションになる可能性があるためです。
また、新しい起業家に他のアイデアを提供し、ここ数か月で我が国で強力に確立された他のアイデアよりも革新的な形式から貢献できるという事実もあります。
いずれにせよ、eコマースの大きな可能性を発見するのに最適な時期です。 さて、数年の目覚ましい成長の後、スペインの電子商取引は成熟の段階に入っています。 この新しいフェーズでは、テクノロジー、ロジスティクス、マルチチャネル、そして何よりも顧客体験が成功の決定的な要因になります。 そこからあなたのアイデアを導き、これらの特徴のビジネスを立ち上げることができます。 どこから、彼らは彼らの購買習慣とあなたが今あなたが利益を得ることができる行動に基づいて、より良い経験をバイヤーに提供することができるでしょう。
eコマースの未来を形作る5つのトレンド
ビジュアルコマース。 これは、ユーザーが視覚的かつ没入型の方法で製品を操作できるようにする人工知能に基づくテクノロジーです。 このテクノロジーは、360度のビデオから視覚的な検索、拡張現実、仮想現実にまで及びます。
サブスクリプションによるeコマース。 組織が継続的で予測可能な収益を受け取り、顧客が利便性、コスト削減、および製品のカスタマイズを享受できるシステム。 Spotify、Netflix、HBOなどの音楽やオーディオビジュアルのデジタル消費で生まれたサブスクリプションのアイデアは、GuapaboxやBirchboxの美しさなどの他の分野や、Privilegesのようなショッピングクラブで人気を博しています。
購入。 コンサルティング会社のGartnerによると、2023年までに消費者に直接販売する組織の75％がサブスクリプションサービスを提供すると推定されていますが、顧客維持率が向上するのは20％にすぎません。
パーソナライズ。 顧客のカスタマージャーニーをカスタマイズするためのオプションは多数あります。 ランディングページの設定から、検索、クライアントに関連する製品の推奨、バナー、オファー、またはクロスセリング。 そしてそれは、カスタマイズがより多くの購入を変換するだけでなく、組織に対するコミットメント、忠誠心、顧客満足度を強化することができるということです。
eコマースにおける人工知能。 AIは、意思決定の自動化とプロセスの簡素化を目的とした高度な分析、ロジックベースの手法、機械学習または機械学習を適用します。 eコマースでは、人工知能の実装により、不正の検出、コンテンツのパーソナライズ、製品の推奨、画像の分類、需要に基づく価格の最適化、または顧客のカテゴリ別のセグメント化が可能になります。
eコマースにおける追加の収入戦略。 eコマースで顧客体験を向上させると同時に顧客体験を向上させる追加の収入を得る技術は、広告、アフィリエイトマーケティング、内部クロスセリング、またはサードパーティから実装されたロイヤルティまたはリワードプログラムを通過します。購入しました。 目的は、売上を超えて損益計算書を増やし、顧客に付加価値を提供することです。