適切な宅配会社を選択すると、顧客満足度、オンライン ストアのコスト、ビジネスの効率に違いをもたらすことができます。 スペインで、 M.R.W. y 見る これらは主な選択肢の一つですが、個人であるか企業であるかを問わず、特定のニーズに応じてそれらの違いが重要になる場合があります。
この記事では、MRW と SEUR について知っておく必要のあるすべてのことを包括的に説明します。: 国内および海外のサービスの比較、対象とするクライアントの種類、長所、短所、電子商取引の統合、価格設定、その他の重要な側面から、最善の決定を下します。
スペインにおけるメッセージングの現状
スペインには非常に競争の激しい小包配達部門があります。MRW、SEUR、Correos、NACEX、DHLなどの企業が、多様なサービスで差別化を競っています。 Correos は、特に個人の間での出荷量では引き続きトップを占めていますが、高度なソリューションは民間事業者が主流となっています。 MRW や SEUR など、オンラインストアや企業で特に評価されているブランドです。
CNMC世帯パネルは、 CorreosとCorreos Expressは、3回に2回の発送を管理しています。 スペインでは、 MRWは9%を維持 y SEUR 6%。 ただし、 ユーザーの80%が満足していると回答 選択した会社との信頼関係が重視され、信頼性、価格、顧客サービスなどの側面が特に重視されます。
MRW と SEUR とは何ですか?
M.R.W. 1977年に設立されたスペインの企業で、イベリア半島とヨーロッパに58の物流センターと広範なネットワークを持っています。 年間約70万件の出荷を取り扱っています。 そして、その 電子商取引のための柔軟なソリューションと差別化されたサービス超高速配送と綿密な治療も提供しています。
見る一方、は 1942 年に設立され、6.500 台を超える車両と 9.500 か所の収集拠点を保有しています。 冷蔵物流のパイオニアであり、DPDグループの一員です。、アクセス 230か国以上のグローバルネットワーク同社は長年にわたり、電子商取引に重点を置いたサービスと国際的なインフラストラクチャで際立っていました。
MRWとSEURの主な違い
ビジネスまたは個人の輸送でMRWとSEURのどちらを選ぶべきか分からない場合は、詳細を知っておくことをお勧めします。 各社がどのようにサービス提供を構築しているか.
全国発送
見る 国内の出荷を 3 つの主なサービスに分類しています。
- ホーム2ホーム: ドアツードアで、自宅受け取りと直接配達。
- ショップ2ホーム: 荷物をオフィスに置いておくと、SEUR が目的地まで配達します。
- ショップツーショップ: 出発地と目的地の両方を SEUR オフィスまたはポイントで指定します。
柔軟な集荷と配達オプション SEUR は、オンライン ストアや個人向けの物流を促進します。
M.R.W.しかし、より細分化されたセグメント化を選択します。
- 当日配達: 緊急度を最大限に高めます。
- 翌日配達: 異なる切断時間。
- カナリア諸島とバレアレス諸島への配送: 2日以内に配送されます。
スピードとタイトなスケジュールを求めるならMRWがおすすめたとえば、顧客が 8:30、10:00、12:00、14:00、または 19:00 より前の配達を要求している場合などです。
Envíosinternacionales
そう MRWとSEURは国際的な報道を提供しているただし、形式と範囲に関しては関連する違いがあります。
- 見る 国内市場と同じサービスであるHome2Home、Shop2Home、Shop2Shopを使用しており、以下のようなバージョンがあります。 SEURクラシック （ヨーロッパでは2～4日で配達） SEURクーリエ （世界中に1〜3日で配達）。
- M.R.W. いくつかのオプションを提供します: エクスプレス （世界的な大気汚染）、 経済 （緊急性の低い空と陸） エコボックス25 （国際荷物25kgまで） 航空/陸上貨物 （大きい荷物やかさばる荷物の場合）。
SEUR は世界的な範囲とシンプルな価格設定を実現し、MRW は特定の欧州サービスや大型商品に対してより競争力を高めています。
緊急配送
スピードは多くのビジネス、特に電子商取引にとって重要です。 SEUR は、翌日配達の全国エクスプレス サービスを 3 つ提供しています。 10秒 （10:00前） 13:30 y 24秒.
MRWはサービスで際立っています 本日緊急 (80 kg までの当日配達)、および複数の翌日配送オプション: 緊急の場合は 8:30、10、12、14、19 時間。
電子商取引ソリューション: MRW と SEUR は何を提供しますか?
SEUR と MRW はどちらも、電子商取引に重点を置いたサービスを開発しています。ここで、オンライン ストアに関連する違いが生じます。
返品管理
両社とも、14 日間の欧州交換ポリシーに準拠し、オンライン プラットフォーム経由で簡単に返品処理を行うことができます。
- M.R.W.: リクエスト後、MRW プラットフォームでコードを生成し、顧客は返却手順に従って、自宅受け取りまたは MRW ポイントを選択します。
- 見る: は e-Returns プラットフォームを備えており、顧客は 1 つのリンクだけですべてをオンラインで管理し、配送ラベルを生成し、SEUR ポイントで集荷または配達を選択できます。
どちらのソリューションも俊敏かつ自動化可能ですが、SEUR はオンライン ストアのプロセスをさらに簡素化します。
フルフィルメント（高度な倉庫管理と物流）
見る 同社は、70.000 m2 の倉庫、在庫管理システム、自動ロック、リバース ロジスティクス、適応型ストレージ、すべてを独自のプラットフォームから管理するインフラストラクチャのおかげで、先行しています。
M.R.W. フルフィルメントサービスも提供していますが、追加サービスであり、サービスは限定的です。取扱量が少ない店舗や、物流業者とのより柔軟な関係を希望する店舗に適しています。
その他の付加価値サービス
M.R.W. 次のような提案で革新を起こします。
- マーケットプレイス: サプライヤーから引き取り、顧客に直接配送します。
- 商品交換: 同一配送内のアイテムの同時交換。
- 土曜日の配達：平日に受け取りができないお客様向け。
見る ハイライト：
- 冷蔵輸送: 食品や生鮮食品に適しています。
- 代金引換: 配送先での代金引換支払いオプション。
- 土曜日も同様の交換・配送サービスをご利用いただけます。
価格と送料：どちらが安いですか？
配送料は発送地、配送先、重量、寸法、緊急性によって異なります。
MRWはオンラインの送料計算ツールを利用しており、標準料金をすべて公開しているわけではありませんが、緊急サービスや軽量パッケージ、特に個人向けは若干割高になる傾向があります。一方、SEURはウェブサイトで最低料金を公開しており、計算ツールも提供しています。
- SEUR国内出荷: Home2Home は 7,35 ユーロ + VAT から、Shop2Home は 6,30 ユーロ + VAT から、Shop2Shop は 5,40 ユーロ + VAT から。
- SEUR 国際配送: Classic Home2Home は 5,40 ユーロ + VAT (ポルトガル) から、17,33 ユーロ + VAT (その他のヨーロッパ) から。宅配便は 23,04 ユーロ + VAT から。
電子商取引サービスでは、両社とも契約数量に基づいて料金を調整することで、既存のオンラインストアに対してより競争力のある価格を提供しています。他のサービス（例えば、Correos、Packlink、EBEP Expressなどの競合サービス）と比較すると、小口荷物や個人向け配送の場合、Correosの方が安価ですが、緊急性やサービスが重視される場合は、MRWやSEURの方が価格差に見合う価値があるかもしれません。
eコマースプラットフォームとの統合：Shopifyなど
メッセージングをオンライン ストアのワークフローに簡単に統合できることが重要です。 MRW と SEUR はどちらも統合を提供しますが、次のことが可能です。
- 見るShopify Shipping（Shop2Home）と直接連携し、ネイティブ接続とプラットフォームからの自動配送管理が可能です。SendcloudやYetifyなどのアプリとの連携も可能です。
- M.R.W.: Sendcloud などのサードパーティ アプリ、または Shopify ストアで入手できる独自の公式アプリを通じて統合されます。
どちらも物流の自動化が可能ですが、SEUR は Shopify ストアにとってよりプラグアンドプレイの代替手段となります。
顧客サービスとユーザーエクスペリエンス
顧客体験は、時間どおりの納品だけでなく、インシデントの容易な解決と人道的な対応にも左右されます。
M.R.W. 同社は地元オフィスのネットワークにより、フレンドリーなサービスと直接的な問題解決で定評があるが、苦情や配達ドライバーの時間厳守に関する問題が指摘されている経験もある。 見る プロセスの専門性には優れていますが、大量になると非人間的になることがあります。
両社とも最新のオンライン追跡と追跡コードを提供しており、顧客は注文をリアルタイムで監視できます。
他の事業者との価格と機能の比較
市場にはさまざまなオプションがありますが、顧客のタイプとニーズに基づいて、Correos、MRW、SEUR、NACEX が引き続きリードしています。
- Correos および Correos Express: 個人や小口貨物には適していますが、電子商取引向けの高度なオプションは少なくなっています。
- MRW と SEUR: コストと品質のバランス、オンライン ストアとビジネス向けの高度なソリューション、幅広い対応範囲、さまざまな緊急サービス。
- ナセックス： 高品質とプレミアム重視、高価格。
- GLS、DHL、UPS: 国際的な選択肢としては優れていますが、価格面やスペイン国内での物理的な拠点の面で競争力が劣ります。
比較演算子 電子商取引の格安配送 彼らはeコマース向けに数量ベースの特別料金と定額料金モデルを提供し、市場を席巻しています。配送コストを削減したい場合、魅力的な選択肢となるでしょう。
MRWとSEURのどちらを選ぶべきかのポイント
MRW と SEUR のどちらを選択するかという最終決定は、いくつかの要因によって決まります。
- 顧客の所在地国際配送やスペイン国外への配送が多い場合は、通常、SEUR の方がカバー範囲が広くなります。
- 製品の種類製品に冷蔵や特殊な物流が必要な場合は、SEUR が適しています。マーケットプレイスで販売したり、製品交換が必要な場合は、MRW が追加のツールを提供します。
- 緊急性MRW は多くの場合、即日配達を提供しており、SEUR は標準的な翌日配達を提供しています。
- 統合の容易さ: Shopify ストアの場合、SEUR は標準で統合されています。
- コスト個人輸送や緊急輸送の場合、MRWは通常若干割高となります。eコマース契約の場合は、価格は交渉可能です。
両方の選択肢を評価すると、 両社は競争力と信頼性の高いソリューションを提供しています適切な選択を行うことで、オンライン ストアのイメージが向上し、物流管理が最適化され、顧客体験が向上し、事故も減少します。
