電子商取引は依然として多くのヨーロッパの中小企業にとって課題となっているが、マーケットプレイスの登場によって状況は変わりつつある。Temuの2026年中小企業調査によると、このプラットフォームで販売しているスペインの中小企業の4社に1社は既に他国で製品を販売しており、国際展開の準備をしている企業や近々展開を計画している企業を含めると、その割合は60%近くに達する可能性がある。
2016年6月から7月にかけて、スペイン、ドイツ、フランス、イタリア、ポーランド、イギリスの150社以上の地元販売業者を対象に実施された調査によると、スペインの販売業者の52%がプラットフォーム参加後、商品カタログ、倉庫、または従業員数を拡大したことが明らかになった。さらに、80%が最初の1週間以内に最初の注文を受け、約半数が1～3日以内に販売を開始した。このデータは、従業員10人以上の企業のうちオンライン販売を行っていると報告している企業がわずか24%、マーケットプレイスを利用している企業がわずか9%に過ぎないという、ヨーロッパのビジネス全体の実態とは大きく異なっている。
オンライン販売は、ヨーロッパの小規模企業の間では依然として少数派の慣行にとどまっている。
Temuの報告書は、ヨーロッパ6カ国の中小企業（SME）からの回答をまとめたもので、同社は中小企業のデジタル化を阻害する3つの共通の障害として、業務の複雑さ、コスト、そして直接的な支援の不足を挙げている。これらの障害は、ヨーロッパ各地のビジネス団体、商工会議所、起業家ネットワークとの100回以上の会合を経て特定された。
調査対象となったスペインの販売者のうち、54%以上が、事業開始や戦略策定における個別サポートを特に重視していました。こうした個別対応は、初めて国際市場に参入する多くの自営業者にとって、差別化要因となっています。
企業によるこれらのチャネルでの存在感はまだ限られているものの、消費者の間では需要ははるかに広まっている。ユーロスタットによると、2025年までに欧州連合のインターネットユーザーの78%がオンラインで商品やサービスを購入したとされており、中小企業のデジタルサービスと市民の購買行動との間に大きな乖離があることが浮き彫りになっている。
成功事例：アルバセテからログローニョへ
この調査では、プラットフォームが中小規模の伝統的な企業がデジタル化に踏み切るのをどのように支援しているかを示す事例がいくつか紹介されている。最も注目すべき事例の一つは、アルバセテにある家族経営の家電部品会社Recamaniaのケースだ。同社は40年以上にわたり事業を続けてきたが、オンラインでの存在感を確立するのに苦労していた。2025年3月にTemu上にオンラインストアを開設したところ、月間4.000件以上の注文を獲得し、業務量の増加に対応するため倉庫と管理部門の強化を余儀なくされた。
もう一つの例は、アリカンテで個人事業主が経営する「エル・レイ・デル・フルート・セコ（ドライフルーツの王様）」です。彼は商品の選定、保管、発送まで全てを自ら行っています。彼の店では、ナッツ、ドライフルーツ、スパイスなど約200種類を取り扱っており、彼自身が最も急速に成長している販売チャネルだと語るこのプラットフォームで、13.000件以上の販売実績を上げています。
ログローニョにある、コレクターフィギュアを専門とする家族経営のフリキショップは、このプラットフォームに参加して以来、ヨーロッパ各国で1万8000点以上の商品を販売し、売上高を前年比30%増加させている。創業者のダビッド・ビダル・クリアド氏は、このプラットフォームが同社にとって最も急速に成長している販売チャネルになったと述べ、クリスマス商戦に対応するため従業員を増員する予定だと語った。
ヨーロッパの販売業者の34%が新たな市場に進出している
分析対象となった6か国全体で、欧州連合（EU）で事業を展開する企業の34％が、これまで参入していなかった国際市場での販売を開始したと回答した。さらに、半数の企業が、プラットフォームへの参加以来、事業規模を拡大したり、従業員を雇用したり、あるいはその両方を行ったと回答した。
Temuは2024年からヨーロッパの地元企業による販売を支援しており、現在35以上の市場で販売者プログラムを展開している。同プラットフォームは、登録や商品掲載に手数料は一切かからず、決済、物流、アフターサービス管理、分析ツールを統合することで、複数国での事業運営における作業負担を軽減するとしている。
このマーケットプレイスは、新規事業のためのプラットフォームというだけでなく、参加者の43%はオンラインストアを開設する前に10年以上事業を運営していた。75%の企業にとって、Temuは重要な追加チャネル、あるいは主要な販売源となっているが、この調査では収益、利益率、プラットフォームが総収入に占める割合に関する数値は示されていない。
物流は、国際展開を目指す中小企業にとって主要な課題の一つとなっている。OECDのデータを引用したこの報告書は、EU域内であっても、国境を越えた貿易コストは国内貿易コストよりも最大50%高くなる可能性があると指摘している。規模の小さい企業にとって、このコスト差は新規市場への参入を阻害する要因となり得る。
こうした状況を踏まえ、Temuは10の国営郵便事業者を含む150社以上のヨーロッパの配送業者ネットワークと提携していると主張している。同プラットフォームは、このネットワークによって特定の国境を越えるルートで30%から40%のコスト削減が可能になると推定しているが、これはあくまで同社独自の推定値である。
最後に、本調査のデータによると、新たな販売チャネルへの参入は、調査対象企業の一部において物流能力に直接的な影響を与えており、特に受注増加と欧州の他市場への事業拡大が同時に起こっている場合にその影響は顕著である。迅速な顧客獲得、パーソナライズされたサポート、そして簡素化された業務プロセスの組み合わせにより、多くのスペインの中小企業は、これまで大企業にしか実現できなかった飛躍的な成長を遂げている。