SproutSocialは、ソーシャルネットワークを管理および監視するためのソフトウェアです。 企業がソーシャルメディアでの存在感を高めるのを支援するために特別に開発されました。 もちろんです 非常に便利なeコマースツール特に、 ソーシャルプラットフォームの重要性 電子商取引用。
ソーシャルネットワークの管理
このツールを使用すると、ソーシャル メディアの会話を開始、監視、参加するだけで、ソーシャル コミュニティを作成し、維持できます。 すべてのメッセージへのアクセスを保証します最新情報の投稿やフォロワーとの交流に加え、投稿はいつでもどこでもスケジュール設定でき、 ソーシャルメディア管理を最適化するための統合統計 ネットワーク、プロフィール、メッセージから情報を取得します。
コン国連 包括的なカレンダー 複数のアカウントで 複数のプロフィールで投稿をスケジュールする 同時に（Instagram、Facebook、LinkedIn、TikTok、Threads、Xなど）も活用することで、計画にかかる時間を節約できます。 スマートインボックス メンション、ダイレクト メッセージ、コメントを一元管理することで、未回答のものが残らないようにします。また、メッセージのタグ付けにより、キャンペーン、製品、ファネル ステージごとに会話を分類できます。
ワークフローは以下をサポートします チームの承認社内メモやタスクの割り当てなど、ソーシャルメディアマネージャー、カスタマーサービス、営業部門がシームレスに連携できるようになります。さらに、分析機能は基本的な指標にとどまらず、 応答性の傾向ネットワーク、形式、トピック別の注目度、エンゲージメントの推移など。
ソーシャルプラットフォームでのカスタマーサービス
SproutSocial のもう一つの優れた機能は、ソーシャル メディアを通じて顧客サービスを提供できることです。 迅速に対応する 質問、コメント、問題、提案など、あらゆる質問やコメント、問題、提案は、文脈があれば回答しやすくなります。さらに、やり取りに関する文脈情報があれば、チームはより的確な回答を提供できます。 高品質のサポート、より永続的な関係の構築に役立ちます。
El 統合ソーシャルCRM ユーザーごとの会話履歴を維持し、主要なプロフィールデータを表示し、社内タスクとSLAを有効にします。 ヘルプデスクプラットフォームとの統合 ZendeskやUserVoiceのような組織では、メンションをチケットに変換し、適切なエージェントに割り当て、追跡可能な状態で完了させることができます。消費者組織によると、ソーシャルプロセスを標準化した後、エージェントはリクエストの管理をソーシャルネットワーク上で行うようになったとのことです。 効率性と満足度 得られた。
の機能 ラベル付けと優先順位付け 潜在顧客、エスカレーション、または重大なインシデントを特定し、マクロ、テンプレート、作業キュービューを使用して対応を調整するのに役立ちます。これらすべてにより、時間の短縮、CSATの向上、チームの定着率向上につながります。
ソーシャルメディアマーケティング
このツールは、ターゲットオーディエンスに効果的にリーチするのにも優れています。 キャンペーンを宣伝する コンテンツカレンダーを完成させるには、SproutSocialを使用すると コンテンツをスケジュールして公開する すべてのソーシャルプラットフォームで。また、 ソーシャルモニタリングツール 営業チームがリードを獲得し、マーケティング キャンペーンを価値の高いソーシャル会話に変換できるようにします。
アルゴリズム バイラルポスト 視聴者が最も活発な時間帯に投稿時間を最適化し、リーチを最大化します。 コンテンツ行 カテゴリーごとに一定のリズムを維持できます。 自動UTM Googleアナリティクスとの連携により、トラフィック、コンバージョン、ROIへの影響を測定できます。 リスニングモジュール トレンドを検出し、感情を分析し、膨大な量の会話（1 秒あたり数万件の投稿と 1 日あたり数億件のメッセージ）を処理して、大規模な製品、サービス、ブランドに関する洞察を実現します。
プランと価格
SproutSocialのオファー さまざまな計画 と 30日間無料試用版構造にはユーザーごとのオプションとレベルが含まれています。 ハードウェアソーシャルリスニング、カスタマイズ可能なレポート、承認ワークフローなどの高度な機能を備えています。価格と機能は随時更新される可能性があるため、検討することをお勧めします。 公式サイトをご覧ください 現在の料金、制限、プロモーションを確認するため。
Sproutソーシャル機能
スプラウトソーシャル ソーシャル ネットワークを完全に管理できるプログラムです。
これらをすべてSprout Socialに統合することで、各プラットフォームでの投稿の公開だけでなく、 モニタリング それぞれのアクティビティを記録し、すべてのやり取りを 1 つの受信トレイに統合します。
Sprout Socialは強力なシステムを持っています アクティビティ追跡 一般的に、これにより、トレンドを見つけたり、ソーシャル メディア戦略を改善するのに役立つ提案を得たりすることが容易になります。
このツールは視覚的かつグラフィカルな方法で、 データとKPI ニーズに応じて整理できるため、結果を常に制御および測定できます。
あなたの間 公式協会 認証では、Facebook、X（Twitter）、LinkedIn、Instagramとのネイティブ統合、および Google Analytics、Bitly、Feedly。アプリがあります iOSとAndroid 従業員アドボカシーやソーシャル メディア用の画像リサイズ ツールなどの補完的なモジュールもあります。
この分野の組織やアナリストは特に、 ユーザー満足度、サポート、維持。ソーシャルボリュームの大きい企業は、データと連携が 単一ストリーム これにより、より秩序立った作業、より迅速な対応、パフォーマンスの戦略的なビジョンの獲得が可能になります。
ブランドの評判を管理したり、需要を生み出したり、ソーシャルメディアでサポートを提供したりする場合、Sprout Socialは 出版、傾聴、分析、そして共同作業 大規模に運用するのに十分なパワーと、現代のマーケティングおよび顧客サービス チームに必要な奥深さを備えた、1 か所に集約されています。
